Si la autenticación externa deja de funcionar por alguna razón, puede seguir los siguientes pasos para detectar cuál es la causa del error:

1. Acceder al backend con el usuario GXPADMIN
2. Ir a la opción Seguridad > Repositorios > para el Repositorio que corresponda ir a la opción Editar
3. Modificar el campo "Tipo de autenticación" con el valor "GeneXus Access Manager". Esto es para no utilizar Autenticación Externa ya que está fallando el web service
4. Acceder al backend con un usuario que tenga asignado el rol "Administrador web"
5. Ir a la opción Configuración > Panel de Control > Seguridad > Web service externo
6. Ir a "Prueba de seguridad", ingresar usuario y contraseña y hacer clic en el botón Probar
7. Analizar el resultado del xml que se presenta a la derecha para visualizar el error