Error 25: Ha superado el máximo de usuarios definidos permitidos
Este error se da cuando se realizó una importación o se levantó un respaldo de base de datos de GXportal. El problema está en que hay algún sitio que tiene asignadas más licencias de usuarios de backend de las que hay en el servidor en el cual se realizó la importación o se levantó el backup. En este caso hay que solicitar más licencias o bien quitarle el rol de backend a alguno de los usuarios definidos.
Para saber cual es el sitio que está dando el problema de licencias acceda a GXportal con el GXPADMIN y seleccione la opción del menú Portales - Licencias.
Error 20: Ha sobrepasado el limite de portales permitidos. Contáctese a su proveedor para solicitar licencias adicionales.
Este error se da cuando se realizó una importación o se levantó un respaldo de base de datos de GXportal. El problema está en que hay más sitios creados que licencias de gxportal. En este caso hay que solicitar más licencias o bien poner en estado offline alguno de los sitios creados.
Para saber cuántos sitios hay creados y cuántas licencias hay disponibles acceda a GXportal con el GXPADMIN y seleccione la opción del menú Portales - Licencias.
Usuario desconocido o no habilitado
Este error se da cuando el usuario ha sido bloqueado ya que ha intentado ingresar al portal con contraseña incorrecta más veces de las permitidas en la configuración del portal.
Solución 1:
Si dispone de otro usuario Administrador Web de ese portal o tiene licencia para crearlo, ingresar con el usuario que no está bloqueado e ir a Configuración->Usuarios ->Actualizar, en el tab "Avanzado" desmarcar la opción que dice "Bloquear Usuario".
Solución 2:
En el caso de que no disponga de otro usuario debe iniciar sesión con GXPADMIN y eliminar el anterior para crearlo nuevamente.
Error 6: Error de conexión a la base de datos
Este error se da cuando la base de datos configurada en el client.cfg (web.config para net) es incorrecta.
Solución:
Abrir el archivo client.cfg que se encuentra en ../gxpbackend/WEB-INF/classes y corregir el nombre de la base de datos. Para el caso del web.config el gxpbackend se encuentra en C:\Inetpub\wwwroot\gxportal.
Error 8: Error de conexión a la base de datos
Este error se da porque el servidor de base de datos configurado en el client.cfg (web.config para NET) es incorrecto.
Solución: Debe abrir el archivo client.cfg que se encuentra en ../gxpbackend/WEB-INF/classes y corregir el nombre de servidor de base de datos. Para NET gxpbackend se encuentra generalmente en C:\Inetpub\wwwroot\gxportal.
Error 10: Error de conexión a la base de datos
En linux este error se debe a que el usuario del servidor web que ejecuta las aplicaciones no tiene permisos sobre el el archivo sc que se encuentra en /home/gxportal/licmgr.
Solución: Otorgar permisos.
No tiene roles asignados
El usuario con el cual se está queriendo acceder al backend no tiene roles asignados por lo tanto no tiene ningún rol con permisos suficientes para ingresar.
Solución:
Ingresar a GXportal con el usuario administrador y asignarle un rol de backend, que le permita acceder.
Error 9: Verificando GXportal Standard -> License is not accessible (0:4:0) o Error 9: Verificando GXportal Standard -> License error (0:1:0)
Este error se da cuando hay problemas de permisos sobre el directorio info, system…etc.
Solución:
- Desinstalar las licencias
- Borrar el archivo “info” que está en LicMgr/System/ y el que está en LicMgr y borrar el directorio “System” que está en: LicMgr
- Ingresar al backend
- Verificar que se creó de nuevo lo que se borró en el paso 2
- Loguearse con el usuario root y solicitar de nuevo las licencias enviando el código de desinstalación
The remote server returned an error: (401) Unauthorized
Este error se debe a que el usuario anónimo que está configurado en el directorio virtual gxpbackend no es el correcto (el usuario se llama IUSR_<SERVER> donde SERVER es el servidor en el que está instalado el IIS).
Solución:
Configurar el usuario correcto desde el IIS sobre el directorio virtual gxpbackend.